高質量迭代發(fā)展感悟
辛集店日化、電子、珠寶項目運營經(jīng)理：邢 佳
觀看公司迭代發(fā)展的視頻課后，我對“迭代”有了全新認識。事實上，從商廈環(huán)境、商品供應、服務質量，到員工能力，公司從多個維度都在持續(xù)迭代升級。
通過此次學習，我深刻體會到企業(yè)迭代的重要性與緊迫性。以商廈購物環(huán)境為例，我們的要求從最初的簡單干凈，轉變?yōu)槿缃駷轭櫩痛蛟鞙剀笆孢m、布局科學、設施完備的購物空間。前兩天，總經(jīng)理帶隊赴石家莊考察，我感觸頗深。有的商場與我們此前的賣場相似，廣告繁多、庫存量大，各類促銷信息充斥，頗具大賣場氛圍。但其中的萬象城卻截然不同，充滿大都市氣息，時尚潮流、動線清晰、賣場整潔，目標客群也更年輕時尚。對比之下，我意識到我們的賣場在底貨管理、廣告投放、商品陳列等方面已有顯著改善，也理解了迭代工作的意義。
商品迭代同樣成果斐然。過去在后勤部門工作時，我對職能部門的食品抽檢深感擔憂。以前農(nóng)藥殘留不超標的綠葉蔬菜，為維持鮮活的化學成分不超標的海鮮，市場上難以獲取。如今，我們通過自主種植韭菜、定向養(yǎng)殖等方式，解決了食品安全問題，堅守了質量底線。
隨著顧客需求的升級，我們的思維模式也在不斷更新。員工的專業(yè)性和服務意識顯著提升，開始為顧客提供情緒價值。與玉石區(qū)負責人交流時，我了解到顧客對商品的關注點，已從單純的性價比，轉變?yōu)樯唐返念伾?、款式能否適配佩戴場景。在迭代升級業(yè)校課上，員工們認真聆聽，深刻認識到迭代的重要性，感受到公司的前瞻性。此后，我們結合“一個信念、四個關鍵”制定了切實可行的下一步計劃。
業(yè)校課結束后，員工在賣場管理、商品展示、服務意識等方面的執(zhí)行力和落實效果大幅提升。本月營運部檢查時，面對我們“挑刺式”的檢查，員工不僅能理解指出的問題，還能主動迅速整改。
迭代升級永無止境，讓我們攜手共進，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。
大柜組合并，我的成長之旅
定州店市場童裝項目柜組主任：董琳琳
社會在發(fā)展，我們的企業(yè)也在迭代升級，積極探索新的發(fā)展模式，我們每個人都在與企業(yè)一起經(jīng)歷一段充滿挑戰(zhàn)與成長的旅程。作為一名經(jīng)歷過大柜組合并過程的柜組主任，回顧自己從最初的“憂心忡忡”，到現(xiàn)在的收獲滿滿，內(nèi)心感慨萬千！
我們大童項目是當?shù)晔袌鐾b項目第一個合并的大柜組。我是在去年冬臘月期間接到合并信息的，當時我的心里就像壓了一塊大石頭，滿是憂慮和不安，怕自己能力不夠操作不來。過去我管理著一個小團隊，對每個人的工作習慣和能力都了如指掌，可以輕松做好管理和運營?？墒谴蠊窠M運作，一切都變得未知。人員增多了，我擔心自己無法兼顧到每一位員工的需求；害怕團隊成員之間產(chǎn)生摩擦，破壞原本和諧的工作氛圍；更憂慮業(yè)務方面精力達不到影響效果。想著這些，我的頭都大了。
合并的兩個柜組并不在一個通道里，而是背對背，這更是給操作帶來了不少麻煩。在我接管后的半個月里，手忙腳亂，哪邊都不想落下，有些白天沒完成的工作下班帶回家去干，心情特別低落煩躁，有些崩潰，不想干了。運營經(jīng)理李姐和我溝通，我把想法和出現(xiàn)的一些問題向她發(fā)泄了一番。李姐很耐心地給我分析了問題，幫我找出原因：其實主要是出現(xiàn)在了人員分配上——男童柜組都是星級老員工，她們都知道怎么主動開展工作，分擔柜組的一些事務，而女童這邊因人員變動，員工是從其他項目調來沒多長時間的，對于市場童裝的工作流程還不是特別熟練，相對弱一些。
李姐和我分析后，快速結合項目經(jīng)理重新給我進行了人員的調整，通過調整不僅發(fā)揮了每位員工的優(yōu)勢，也幫我緩解了工作上的壓力，可以更專注去做柜組經(jīng)營，還讓我清晰了大柜組下對于人員管理的思路。
一個問題解決了，新的問題又來了：兩個柜組員工相互之間融合的問題。我記得那是臘月二十幾，閉店時間調整到晚九點，我在安排員工倒班時沒有和員工們溝通，想當然地安排了自己認為合理的時間，但是忽略了員工的想法。當天，我就感覺柜組氛圍不對，員工積極性也不高。于是我便找到柜組的優(yōu)導了解情況，經(jīng)過深入溝通了解到員工們對倒班時間有意見，并有自己的想法。于是我和員工們達成共識，迅速調整了倒班方案。員工們看到我的行動，以后有啥問題都會直接給我提出來。
如今回顧這段歷程，我感覺自己成長了許多。珍惜并感謝這次機會的青睞，讓我看到了對自己的迭代，遇到了更好的自己，也明白了面對更大的責任時，開放心態(tài)、及時溝通的重要性，明白了遇到問題時積極主動尋求上級領導的幫助，而不是一味地抱怨和氣餒。多看事物的光明面，才能打造一個積極向上的工作氛圍。
信譽樓人經(jīng)常說的一句話是“改變能夠改變的，接受不可改變的”，我們要用積極的心態(tài)去擁抱變化，緊跟企業(yè)步伐，與企業(yè)共同進步成長。
擁抱迭代，調整心態(tài)，全力以赴
棗強店褲項目導購員：張新艷
起初對于“迭代”這個詞還比較陌生，但是通過學習這堂課程，我深刻領悟到了這個詞的含義，感受到了企業(yè)高質量發(fā)展迭代升級的決心。我們要適應迭代，用開放的心態(tài)來擁抱迭代變化，主動出擊，提升自身專業(yè)能力，不斷尋求新的成長點。企業(yè)常說“成長進步的主體是自己”，學習完這個課程，我對自身也有了新的規(guī)劃，目標感更強了，工作也有了新的方向。
“打破舒適圈，才能擴大舒適圈”。作為一名信譽樓人，首先要從思想上迭代。打破固有思維，跳出舒適圈，找到新榜樣目標，向優(yōu)秀學習，通過學習做好自我分析，客觀地發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，提升自身服務力，更好地為顧客提供專業(yè)服務。
事業(yè)部推進風格線陳列，起初自己沒有深入研究，工作也只是做了表面。通過課程學習，清晰了迭代的重要性和緊迫感，也清晰了按風格線陳列的重要意義，所以自己也積極參與到陳列調整這項工作里，重新梳理起文件，研究服飾風格，做好風格對接。現(xiàn)在自己調整陳列的能力較之前有了很大的提升，工作中體會到了“多干了就是多賺了”的深刻含義。
每接待完一位顧客，都要做復盤，分析接待過程中的優(yōu)秀點和不足之處，分析還有沒有更好的接待方法。過程中遇到問題，我會借助同事的眼睛，互相客觀分析，真誠地去面對，正確看待他人的意見建議。
當我跳出了“舒適圈”，發(fā)現(xiàn)自身需要提升的還有很多，比如如何有效地利用好企業(yè)平臺做好宣傳工作，如何將好的陳列與流行趨勢對接、與顧客需求對接，如何更好地滿足顧客情緒價值等等。
作為企業(yè)的一員，能夠見證到企業(yè)的巨大變化，感受到企業(yè)的成長和進步，我深感幸福和自豪。企業(yè)為我們提供了良好的成長環(huán)境和學習環(huán)境，我將全力以赴，不斷自我更新，與企業(yè)共同進步，體現(xiàn)自身價值。相信企業(yè)會一直不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)高質量的迭代升級，創(chuàng)造更加輝煌的明天。
學習高質量迭代之年的體會
晉州店女鞋項目導購員：李會然
學習信譽樓高質量迭代發(fā)展之年這堂課后，我有很深的感受和收獲。
首先，我對公司的發(fā)展理念有了更加深刻地理解。公司在發(fā)展過程中始終注重品質和服務，將高質量迭代發(fā)展作為核心戰(zhàn)略。這不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的質量上，更體現(xiàn)在對顧客的服務態(tài)度和購物體驗上。作為導購員，我深感責任重大，要時刻以顧客為中心，為顧客提供良好的購物體驗。
其次，我認識到不斷學習和進步的重要性。在高質量的迭代發(fā)展過程中，作為導購員，我需要不斷地學習來適應社會的變化和顧客的需求。只有這樣，我才能更好地為顧客提供好的服務。今年我的學習重點是美學和服務專業(yè)化，下面是我的學習計劃：
一、美學方面：隨著時代的發(fā)展和網(wǎng)絡的普及，顧客在選購鞋子時對美感與時尚性的追求越來越高，這就需要我們了解最新的流行趨勢。我會從公司的培訓中和網(wǎng)絡平臺去學習，掌握流行元素、色彩搭配、服裝風格與鞋子的對搭等等。我要做好和四樓女裝的聯(lián)動過貨，因為現(xiàn)在顧客最在意的是衣服和鞋子能搭出什么樣的美感，以及場合契配度。
二、服務技能方面：結合項目服務升級迭代關鍵點去學習，提升專業(yè)技能，用顧客喜歡的方式說話，才能有效地了解到顧客的需求。只有更好地了解到顧客真正的需求，才能精準地給顧客推薦。所以我需要加深理解美學知識介紹穿搭的效果，做好情景帶入，給顧客提供情緒價值。
現(xiàn)在是網(wǎng)絡時代，今年我還想提升自己拍視頻的水平，在網(wǎng)絡平臺宣傳咱們的好服務、好商品，傳遞信譽樓正能量。
學習信譽樓高質量迭代發(fā)展之年讓我更加明白了作為一名導購員的責任和使命。我要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為顧客提供更好的購物體驗，同時也為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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