幫顧客選零食
萬(wàn)達(dá)店食品用品部導(dǎo)購(gòu)員：張 轅
一天中午，我正在上貨，聽見兩位顧客正在為給孩子買零食討論。一位顧客要為孩子買蝦條，另一位顧客就勸阻說(shuō)：“別讓孩子吃這些油炸的膨化食品，不健康?！?/span>
我和顧客打招呼：“您好，給孩子買零食??！”顧客說(shuō)：“是??！孩子就愿意吃這些油炸膨化食品，可又怕吃了不健康！”“一看您兩位就是注重生活品質(zhì)的好家長(zhǎng)。您看咱們的蝦條、雞味塊，還有這款玉米片都是非油炸的，零反式脂肪酸，口感好，更健康?！鳖櫩蛦?wèn)：“這不是油炸的嗎？”我回答：“這款蝦片是焙烤出來(lái)的，雞味塊和蝦條屬于擠壓膨化，就像小時(shí)候吃的那種長(zhǎng)條的爆米花，都屬于擠壓膨化?？梢宰尯⒆语埡?/span>適當(dāng)?shù)?/span>少吃一些，這樣就不會(huì)因?yàn)檫^(guò)多的吃零食而不好好吃飯了?！鳖櫩吐牶笮廊坏剡x走了商品。
把我們的好商品介紹給顧客，讓顧客放心食用，是我們每一位食品人的責(zé)任。
積極讓顧客了解好商品
了解老顧客需求（豐收店休閑食品部導(dǎo)購(gòu)員：秦靜）
李先生是柜組的老顧客了，他性格開朗活潑，平時(shí)總是像朋友一樣與我分享自己的出游計(jì)劃、圖片等。前一陣他說(shuō)又要出行了，如果要有美食相伴，出行會(huì)更完美。
我想，李先生是一位注重品質(zhì)生活的人，美味的牛肉干他應(yīng)該會(huì)喜歡。于是，在我們信譽(yù)樓獨(dú)有的定制好商品牛肉干有滿100減30的活動(dòng)時(shí)第一時(shí)間通知了他。得知這一信息他非常高興，下班后就來(lái)到了柜組。我?guī)退黄鹛暨x，顧客一下買了7份?；丶液螅€給我發(fā)來(lái)照片表示感謝。
用自己真誠(chéng)的心感動(dòng)顧客，顧客也會(huì)感受到。通過(guò)自己的介紹把咱們獨(dú)有的定制好商品推薦給顧客并獲得認(rèn)可，讓顧客真正享受到實(shí)惠，是我的責(zé)任。
做好品嘗服務(wù)（豐收店食品用品部導(dǎo)購(gòu)員：姬亞肖）
一天正在堆頭補(bǔ)貨，有位女士好奇地問(wèn)：“這是什么東西啊？這么大桶。”我立刻放下手中工作接待顧客：“您好，這是一款米酒，有多種口味，是可以免費(fèi)品嘗的。沒(méi)開車的話，可以給您倒點(diǎn)嘗嘗?！鳖櫩托χf(shuō)：“太好了，這個(gè)還可以品嘗啊。”
每種口味口感都不一樣，顧客一邊品嘗，我一邊介紹商品賣點(diǎn)：“這款米酒配料表非常干凈，零添加，非常健康。酒精度5度，微醺感，口感清甜，非常適合女士喝?，F(xiàn)在活動(dòng)期間22元一桶，5L的，還很合適?！逼穱L后女士覺(jué)得很好喝，選購(gòu)了兩桶。我又給顧客介紹可以加點(diǎn)紅糖、大棗煮著喝，女士可以補(bǔ)氣血，健脾暖胃，緩解手腳冰涼，是有一定益處的。
做好品嘗服務(wù)，熱情真誠(chéng)專業(yè)地服務(wù)好每一位顧客，會(huì)為企業(yè)培養(yǎng)更多忠實(shí)顧客。
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